Анализ качества обслуживания розничных клиентов на АЗС в России и СНГ

Дата выхода май 2018

Формат файлов с исследованием pdf, Excel, Word

50 000₽



Цель исследования

Определение количества и названий сетей АЗС в России и СНГ, на которых установлены специализированные сенсорные устройства для ведения аудиозаписи в целях оценки качества обслуживания в целях:

1.    Повышение качества обслуживания на АЗС путем получения обратной связи от розничных клиентов в режиме реального времени

2.    Снижение количества претензионных обращений на работу конкретных АЗС

3.    Мотивация сотрудников, в том числе на решение вопроса клиента «здесь и сейчас», высокое качество обслуживания

4.    Автоматизация процесса внутреннего аудита выполнения стандартов качества обслуживания и продаж сотрудником компании

5.    Повышение уровня продаж продуктов и услуг на АЗС

 

Содержание отчета

Готовое исследование качества обслуживания розничных клиентов на АЗС в России и СНГ содержит адресную базу всех АЗС в России и СНГ, на которых установлены специализированные сенсорные устройства для ведения аудиозаписи в целях оценки качества обслуживания.

Данные представлены в следующем формате:

1.    Название компании, которой принадлежит АЗС

2.    Страна

3.    Город

4.    Номер АЗС

5.    Адрес АЗС

 

География исследования

1.    Россия

2.    Узбекистан

3.    Таджикистан

4.    Казахстан

5.    Киргизия

6.    Туркмения

7.    Беларусь

8.    Армения

9.    Азербайджан

10.  Молдова

 

Сети АЗС, указанные в отчете

1.    Газпромнефть

2.    Лукойл

3.    Роснефть

4.    Газпром

5.    ТНК

6.    Шелл

7.    BP

8.    Роснефть

9.    Татнефть

10.  Башнефть

11.  ЛТК (Липецкая Топливная Компания)

12.  ВТК

13.  Neste

14.  Трасса

15.  GP Vympel

16.  Киришиавтосервис (Сургутнефтегаз)

17.  Транзит Сити

18.  ОККО

19.  Химпродукт

20.  Неотек

21.  Оптан

22.  ПТК

23.  Белоруснефть

24.  ТД Нефтьмагистраль

25.  ЕКА

26.  Сургутнефтегаз

27.  ТК НИКОЙЛ

28.  WOG

29.  РЭВ

30.  ESCO

31.  ТНБ

32.  Unkoil

33.  Дорисс

34.  ОЛВИ

35.  Statoil

36.  Энтиком-Инвест

37.  ГазОЙЛ

38.  ATAN

39.  Benzo

40.  Терминал

41.  Татнефтепродукт

42.  АЗС-Синтез

43.  КрайсНефть

44.  НК Альянс – Хабаровскнефтепродукт

45.  Идель

46.  Российский Нефтяной Союз

47.  Чулманнефтепродукт

48.  GF

49.  AERO

50.  МотоГаз

51.  Торэко

52.  Топливный Союз Камчатки

53.  Сокол

54.  PNB

55.  Калина Ойл

56.  Кристалл

57.  ТК Петрол

58.  Чемпион

59.  ERGO (Башнефть)

60.  Движение

61.  Илим-Роско

62.  ТрансНефтеПродукт

63.  ТАИФ-НК, Карсар

64.  Taxioil (ГСМ)

65.  А-100

66.  HS (Help Servis)

67.  Трансервис

68.  Красноярскнефтепродукт

69.  GT OIL

70.  НК Альянс — Приморнефтепродукт

71.  VK

72.  Нефтика

73.  Транс-АЗС

74.  United Company

75.  Стандарт

76.  Параллель

77.  М10 Ойл

78.  Сибнефть74

79.  Тольятти-Нефтепродукт Сервис (ТНПС)

80.  Прогресс

81.  Владимир-ОПТОН

82.  СТС

83.  Энергия

84.  КПД

85.  Кузкэй

86.  Нефтехимпром

87.  Спецнефтепродукт

88.  Костромская топливная компания

89.  Балтнефть

90.  VIP (Тринити)

91.  Детдомстрой

92.  ANP

93.  Vesta

94.  Salavat

95.  ELKE Auto

96.  Н-1

97.  Экосистемз

98.  АВРО

99.  Севернефтепродукт