Исследование потребителей услуг АЗС в России. Анализ потребительских предпочтений и поведения при пользовании услугами АЗС. В разрезе сетей АЗС. В разрезе регионов России

Дата Выхода сентябрь 2018
Формат файлов с исследованием pdf, Excel, Word
Готовый отчет предоставляется в электронном виде сразу после оплаты
Вместе с отчетом предоставляется комплект закрывающих бухгалтерских документов

Цена 260 000 ₽


Описание

География исследования :
Все регионы России

Целевая аудитория :
• физические лица,
• 18-65 лет,
• мужчины / женщины (70/30%),
• есть автомобиль,
• лично заправляются и оплачивают топливо,
• доход средний +,
• потребители определенных категорий,
• склонные к оттоку клиенты сети,
• клиенты сети с картой лояльности

Процедура замера эффективности рекламной кампании. В разрезе сетей АЗС
Оценка эффективности рекламной кампании с «Нулевым замером». Использовалось два периода замера: «Нулевой» (до выхода кампании в эфир) и «Пост» (к концу эфира). Эффект кампании оценивался на основе сравнения результатов по основным показателям марки и имиджу «на пике кампании» против «нулевого замера» в динамике.

Анкета для оценки эффекта рекламной кампании.
Включала основные показатели марки и восприятие в «пре» замере и эффективность коммуникации в «пост» замере. Диагностика кампании сравнивалась с нормами по каждому медиа.
Выборка: по 500 интервью для «нулевого» и «пост» замеров. В разрезе сетей АЗС

Сети АЗС:

• Газпромнефть
• Лукойл
• Роснефть
• Газпром
• ТНК
• Шелл
• BP
• Роснефть
• Татнефть
• Башнефть
• ЛТК (Липецкая Топливная Компания)
• ВТК
• Neste
• Трасса
• GP Vympel
• Киришиавтосервис (Сургутнефтегаз)
• Транзит Сити
• ОККО
• Химпродукт
• Неотек
• Оптан
• ПТК
• Белоруснефть
• ТД Нефтьмагистраль
• ЕКА
• Сургутнефтегаз
• ТК НИКОЙЛ
• WOG
• РЭВ
• ESCO
• ТНБ
• Unkoil
• Дорисс
• ОЛВИ
• Statoil
• Энтиком-Инвест
• ГазОЙЛ
• ATAN
• Benzo
• Терминал
• Татнефтепродукт
• АЗС-Синтез
• КрайсНефть
• НК Альянс – Хабаровскнефтепродукт
• Идель
• Российский Нефтяной Союз
• Чулманнефтепродукт
• GF
• AERO
• МотоГаз
• Торэко
• Топливный Союз Камчатки
• Сокол
• PNB
• Калина Ойл
• Кристалл
• ТК Петрол
• Чемпион
• ERGO (Башнефть)
• Движение
• Илим-Роско
• ТрансНефтеПродукт
• ТАИФ-НК, Карсар
• Taxioil (ГСМ)
• А-100
• HS (Help Servis)
• Трансервис
• Красноярскнефтепродукт
• GT OIL
• НК Альянс — Приморнефтепродукт
• VK
• Нефтика
• Транс-АЗС
• United Company
• Стандарт
• Параллель
• М10 Ойл
• Сибнефть74
• Тольятти-Нефтепродукт Сервис (ТНПС)
• Прогресс
• Владимир-ОПТОН
• СТС
• Энергия
• КПД
• Кузкэй
• Нефтехимпром
• Спецнефтепродукт
• Костромская топливная компания
• Балтнефть
• VIP (Тринити)
• Детдомстрой
• ANP
• Vesta
• Salavat
• ELKE Auto
• Н-1
• Экосистемз
• АВРО
• Севернефтепродукт


Содержание

1. Изучение автовладельцев, выявление глубинных мотивов выбора АЗС и неудовлетворенных потребностей В разрезе сетей АЗС
2. Изучение потребительских предпочтений автовладельцев на предмет выявления возможностей для роста продаж брендированного топлива и Сопутствующих товаров и услуг В разрезе сетей АЗС
3. Изучение участников программ лояльности основных сетей АЗС, отношения к программам лояльности и барьеров использования программ лояльности В разрезе сетей АЗС
4. Изучение отношения к проводимым на АЗС акциям. В разрезе сетей АЗС
5. Изучение отношения к новым продуктам и услугам. Тестирование вариантов новых предложений сети. В разрезе сетей АЗС
6. Изучение персонала АЗС (потребности, аспекты удовлетворенности работой). В разрезе сетей АЗС
7. Изучение поведения покупателей отдельных категорий товаров, видов топлива. В разрезе сетей АЗС
8. Оценка промо – мероприятий, проводимых на АЗС. В разрезе сетей АЗС
9. Оценка восприятия коммуникаций на АЗС, выявление проблемных зон. В разрезе сетей АЗС
10. Оценка привлекательности спонсорских проектов. В разрезе сетей АЗС
11. Оценка привлекательности партнерских проектов. В разрезе сетей АЗС
12. Оценка известности брендов сети АЗС, оценка отношения к ним (в сравнении до и после мероприятия). В разрезе сетей АЗС
13. Определение мотивов и причин перехода автомобилистов на другие бренды. В разрезе сетей АЗС
14. Определение причин снижения потребления топлива и условий восстановления потребления. В разрезе сетей АЗС
15. Изучение целевых сегментов сети АЗС, составление социально-демографического профиля, медиа – предпочтений. В разрезе сетей АЗС
16. Оценка отношения к новым продуктам, условиям сети. В разрезе сетей АЗС
17. Определение возможных способов переключения на другие сети АЗС, роста среднего чека текущих клиентов. В разрезе сетей АЗС
18. Оценка привлекательности акций на АЗС среди текущих и не охваченных клиентов. В разрезе сетей АЗС
19. Оценка удовлетворенности аспектами работы АЗС. В разрезе сетей АЗС
20. Тестирование макетов рекламных материалов В разрезе сетей АЗС
21. Изучение барьеров в потреблении продуктов сети. В разрезе сетей АЗС
22. Изучение потребительского опыта участников программ лояльности В разрезе программ лояльности. В разрезе сетей АЗС
23. Оценка сильных и слабых сторон программ лояльности В разрезе программ лояльности. В разрезе сетей АЗС
24. Определение возможных способов роста среднего чека лояльных пользователей В разрезе программ лояльности. В разрезе сетей АЗС
25. Оценка проводимых акций. В разрезе акций. В разрезе сетей АЗС
26. Анализ потребления сопутствующих товаров и услуг и брендированного топлива. В разрезе сетей АЗС
27. Оценка комфортности пребывания на АЗС, оценка оформления внутреннего пространства и экстерьера АЗС, обозначение типичного маршрута клиента, рекомендации по оптимизации маршрута. В разрезе сетей АЗС
28. Оценка степени заметности рекламных конструкций в здании и на территории АЗС при текущем плане размещения, рекомендации по созданию тепловых карт, определение мест размещения рекламных конструкций, наиболее заметных для клиента В разрезе сетей АЗС
29. Определение уровня считываемости, понимания, запоминаемости рекламных сообщений клиентом, рекомендации по оптимальному размещению рекламных конструкций. В разрезе сетей АЗС
30. Глубинная диагностика торгового пространства. В разрезе сетей АЗС
31. Рекомендации по оптимизации торгового пространства. В разрезе сетей АЗС
32. Анализ креативов по медиа: выделяемость рекламного сообщения из клаттера, запоминаемость каждого из элементов кампании (ТВ / наружная реклама / радио / digital). В разрезе сетей АЗС
33. Считываемость бренда, ассоциация с брендом, считываемость, понимание рекламного сообщения. В разрезе сетей АЗС
34. Отношение к ролику, рекламной кампании (исполнение, идея, уникальность, что понравилось, что нет). В разрезе сетей АЗС
35. Влияние рекламной кампании и каждого элемента рекламной кампании на показатели марки (знание, намерение покупки, имидж). В разрезе сетей АЗС
36. Оценка рекламных форматов рекламной кампании по основным показателям марки (знание и желание купить). В разрезе сетей АЗС
37. Инкрементальный охват рекламной кампании по узнаванию (Recognition) и брендированному узнаванию (Recall) с уточнением по каждому медиа в медиа – миксе. В разрезе сетей АЗС
38. Анализ медиаплана (post campaign) с точки зрения: выполнения поставленных в рекламной кампании маркетинговых задач, эффективности плана размещения, эффективности СМИ. В разрезе сетей АЗС
39. Прикладные рекомендации по доработке креатива компании В разрезе сетей АЗС
40. Рекомендации по эффективному планированию, размещению и миксу медиа. В разрезе сетей АЗС